Submission Details

This qualitative single-case study explored the dynamic English communication practices of a regional export entrepreneur in Pontianak, West Kalimantan, bridging local producers and global markets. Bounded by digital and logistical constraints, the study described the implementation of Business English as a Lingua Franca (BELF) on WhatsApp and analyzed linguistic, pragmatic, and digital challenges along with their mitigation strategies. Data were triangulated from a semi-structured interview, content analysis of the selected WhatsApp chat logs, a formal Quotation Letter, and multimodal visual materials (stuffing videos and photos), excluding field observations to ensure empirical honesty. The findings showed that dynamic English was implemented as an adaptive, goal-oriented tool. The exporter prioritized functional clarity over grammatical accuracy, adhered strictly to standardized trade jargon (FOB, CIF) as a business anchor, and established trust through transactional reliability. Furthermore, three-tier challenges were successfully resolved: linguistic barriers (foreign scripts, non-standard English) via AI translation tools and active clarification; pragmatic barriers (bounded fluency) through material visual evidence (branded sacks and stuffing videos); and digital challenges (asymmetrical interaction) by leveraging WhatsApp's asynchronous nature for process gains. In conclusion, digital trade success is driven by technological agency and pragmatic BELF adaptation rather than native-speaker grammatical perfection.

Studi kasus tunggal kualitatif ini mengeksplorasi praktik komunikasi bahasa Inggris dinamis dari seorang pengusaha ekspor regional di Pontianak, Kalimantan Barat, yang menghubungkan produsen lokal dan pasar global. Terbatas oleh kendala digital dan logistik, studi ini menggambarkan penerapan Bahasa Inggris Bisnis sebagai Lingua Franca (BELF) di WhatsApp dan menganalisis tantangan linguistik, pragmatik, dan digital beserta strategi mitigasinya. Data triangulasi diperoleh dari wawancara semi-terstruktur, analisis konten dari log obrolan WhatsApp yang dipilih, Surat Penawaran resmi, dan materi visual multimodal (video pengisian dan foto), tidak termasuk observasi lapangan untuk memastikan kejujuran empiris. Temuan menunjukkan bahwa bahasa Inggris dinamis diterapkan sebagai alat adaptif yang berorientasi pada tujuan. Pengusaha memprioritaskan kejelasan fungsional daripada akurasi gramatikal, mematuhi secara ketat jargon perdagangan standar (FOB, CIF) sebagai jangkar bisnis, dan membangun kepercayaan melalui keandalan transaksional. Selain itu, tantangan tiga tingkat berhasil diatasi: hambatan linguistik (skrip asing, bahasa Inggris non-standar) melalui alat terjemahan AI dan klarifikasi aktif; hambatan pragmatik (kelancaran terbatas) melalui bukti visual material (karung bermerek dan video pengisian); dan tantangan digital (interaksi asimetris) dengan memanfaatkan sifat asinkron WhatsApp untuk keuntungan proses. Sebagai kesimpulan, keberhasilan perdagangan digital didorong oleh agensi teknologi dan adaptasi pragmatik BELF daripada kesempurnaan gramatikal penutur asli.