Submission Details

AI tools are increasingly used to draft and revise workplace messages, including professional communication in English. Although these tools can improve efficiency, their outputs may not fully reflect communicative purpose, audience, professional relationships, or organizational context. This study examines the role of human judgment in AI-assisted English communication among executive assistants working in an English-as-a-foreign-language (EFL) context. It focuses on how assistants assess the appropriateness of AI-generated expressions when communicating with colleagues, supervisors, and external stakeholders, and how pragmatic competence informs their judgments. The findings highlight pragmatic competence as an essential complement to AI-assisted writing. Executive assistants need to evaluate tone, context, and relationship-building goals to ensure that messages are appropriate and understood. These findings underscore the continuing role of human judgment in professional communication and suggest that workplace training should develop both AI literacy and pragmatic competence.

Alat AI semakin banyak digunakan untuk menyusun dan merevisi pesan di tempat kerja, termasuk komunikasi profesional dalam bahasa Inggris. Meskipun alat ini dapat meningkatkan efisiensi, hasilnya mungkin tidak sepenuhnya mencerminkan tujuan komunikatif, audiens, hubungan profesional, atau konteks organisasi. Penelitian ini mengkaji peran penilaian manusia dalam komunikasi bahasa Inggris yang dibantu AI di antara asisten eksekutif yang bekerja dalam konteks bahasa Inggris sebagai bahasa asing (EFL). Penelitian ini berfokus pada bagaimana asisten menilai kesesuaian ungkapan yang dihasilkan AI saat berkomunikasi dengan rekan kerja, atasan, dan pemangku kepentingan eksternal, serta bagaimana kompetensi pragmatik memengaruhi penilaian mereka. Temuan ini menyoroti kompetensi pragmatik sebagai pelengkap penting untuk penulisan yang dibantu AI. Asisten eksekutif perlu mengevaluasi nada, konteks, dan tujuan membangun hubungan untuk memastikan bahwa pesan yang disampaikan sesuai dan dipahami. Temuan ini menekankan peran penilaian manusia yang terus berlanjut dalam komunikasi profesional dan menyarankan bahwa pelatihan di tempat kerja harus mengembangkan baik literasi AI maupun kompetensi pragmatik.